三年堅(jiān)守終破局

記中鋼洛耐營(yíng)銷(xiāo)人員心路歷程

題記：2022年11月，疫情隔離管控打亂了正常工作節(jié)奏。在與中國(guó)有色金屬建設(shè)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中色建”）總包單位完成兩輪商談后，越南業(yè)主親自牽頭，通過(guò)騰訊會(huì)議敲定了中鋼洛耐院作為越南多農(nóng)45萬(wàn)噸電解鋁項(xiàng)目電解槽側(cè)墻磚及火泥、搗打料的供應(yīng)商資格。這份來(lái)自業(yè)主與總包單位的雙重認(rèn)可，并未讓項(xiàng)目一帆風(fēng)順，一場(chǎng)橫跨三年的“拉鋸戰(zhàn)”才剛剛開(kāi)啟。

按照最初報(bào)價(jià)有效期，合同本應(yīng)在半年內(nèi)簽訂，但中色建與業(yè)主因種種原因未能在預(yù)期內(nèi)確定總包合同細(xì)節(jié)，在合同細(xì)節(jié)確定的長(zhǎng)達(dá)三年的時(shí)間里，業(yè)主多次調(diào)整項(xiàng)目方案，要求我們（中鋼洛耐院）重新報(bào)價(jià)，我和團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有因此而放棄這個(gè)合同，我們從品質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)到裝箱單細(xì)節(jié)，每一項(xiàng)修改都反復(fù)打磨，雖然感覺(jué)繁瑣卻不敢有絲毫懈怠，因?yàn)槲覀冎肋@個(gè)合同對(duì)于公司拓展海外業(yè)務(wù)，優(yōu)化國(guó)際布局的重要性。

停滯期的每一天我們都在“熬”，主管營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)導(dǎo)隔三岔五問(wèn)我：“合同什么時(shí)間能簽？項(xiàng)目會(huì)不會(huì)黃了？”那段時(shí)間我能給出的回應(yīng)始終是：“還在溝通，再等等！”其實(shí)自己心里也打鼓，不知道最終的結(jié)果會(huì)怎樣。但每次業(yè)主發(fā)來(lái)方案調(diào)整需求，我和團(tuán)隊(duì)還是第一時(shí)間響應(yīng)——哪怕只是核對(duì)一個(gè)參數(shù)、補(bǔ)充一頁(yè)說(shuō)明，都絲毫不敢馬虎。說(shuō)句佛系的話，我總默念著“做好人、做好事、得好報(bào)”，因?yàn)椴还芙Y(jié)果怎樣，我們都應(yīng)該把該盡的責(zé)任扛住、把對(duì)客戶的承諾守住，守住對(duì)客戶的承諾，就是守住中鋼洛耐的品牌根基，這一點(diǎn)比簽下單子更重要。

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2025年1月10日。當(dāng)天清晨，我收到業(yè)主方的郵件，內(nèi)容簡(jiǎn)潔卻充滿力量“我們與中色建的合同快簽了，你們的價(jià)格有效期記得順延，別錯(cuò)過(guò)了?！笨此坪?jiǎn)短的提示，卻讓我積壓兩年的壓力與不安瞬間釋放——原來(lái)我們的堅(jiān)持，客戶一直看在眼里、記在心里。

2025年2月18日，中色建與業(yè)主簽署了《越南多農(nóng)電解鋁項(xiàng)目總承包合同》，合同金額超5億美元。塵埃落定，同年8月18日，我們（中鋼洛耐院）與中色建成功簽訂了《越南多農(nóng)45萬(wàn)噸電解鋁側(cè)墻磚合同》，合同金額超3000萬(wàn)人民幣。作為全程跟進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)人員，我比誰(shuí)都清楚，這3年、1000多個(gè)日夜對(duì)團(tuán)隊(duì)意味著什么——是熬過(guò)項(xiàng)目停滯時(shí)的焦慮，是扛過(guò)反復(fù)修改資料的疲憊，更是始終抱著“不能辜負(fù)客戶信任”的念頭和一次次的堅(jiān)守。

現(xiàn)在回想起來(lái)，其實(shí)沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的壯舉，不過(guò)是客戶有需求時(shí)，我們24小時(shí)隨叫隨到、隨時(shí)有響應(yīng)；方案要修改時(shí)，我們不抱怨、不推諉，想方設(shè)法滿足客戶需求；面對(duì)不確定性時(shí)，我們多了一份耐心，多了一份堅(jiān)守和與客戶的雙向奔赴。

后記：在國(guó)內(nèi)行業(yè)內(nèi)卷加劇、國(guó)外市場(chǎng)形勢(shì)復(fù)雜的當(dāng)下，這場(chǎng)跨越三年的攻堅(jiān)勝利，不僅是中鋼洛耐營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員內(nèi)心堅(jiān)守和付出的回報(bào)，更是中鋼洛耐以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以用戶為中心，深耕國(guó)內(nèi)、拓展海外的重要突破，更印證了中鋼洛耐技術(shù)品牌和服務(wù)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。

中鋼洛耐將持續(xù)將“客戶至上、耐材管家”的信念融入每一次市場(chǎng)攻堅(jiān)，讓“中鋼洛耐”的金字招牌在嚴(yán)峻復(fù)雜的市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟、持續(xù)閃耀，助力公司突破困局，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。